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MG线上电子:中国住宅服务从业者的供给侧转型才刚刚开始

时间:2021/4/26 16:03:16   作者:   来源:   阅读:29   评论:0
内容摘要:“上海链家2.23客户投诉事件”是买家在不知情的情况下通过链家购买抵押房产,权益受到严重侵犯。最后,上海链家接受了采访。在网络传播的放大下,引发了链家成立以来最严重的舆论危机。在庆祝会上,所有连锁家庭成员的伤疤再次被揭开,再次面对痛苦的回忆。后来,将2月23日定为壳牌和链家每年的“客户日”。战略帮助企业做大,使命和愿景...
“上海链家2.23客户投诉事件”是买家在不知情的情况下通过链家购买抵押房产,权益受到严重侵犯。最后,上海链家接受了采访。在网络传播的放大下,引发了链家成立以来最严重的舆论危机。在庆祝会上,所有连锁家庭成员的伤疤再次被揭开,再次面对痛苦的回忆。后来,将2月23日定为壳牌和链家每年的“客户日”。

战略帮助企业做大,使命和愿景引导企业走向更高维度的价值。壳牌的使命是“一个有尊严的服务提供商,一个更好的住宅”。理解“更好的住宅”并不难。同样令人惊讶的是,在其使命中包含了“有尊严的服务提供商”。经过进一步考察,一方面,壳牌的业务逻辑与住宅服务的各种服务提供商密切相关。虽然它是一个技术驱动的公司,但它仍然认为服务提供者的价值是不可替代的,也是一切商业行为的基础;另一方面,中国住宅服务从业者的供给侧转型才刚刚开始。壳牌想要重塑这个行业。它的确是缓慢而艰难的,所以它不得不写下它的使命,不断提醒自己不要忘记它的初衷。

壳牌是一个依赖于工程师(由技术驱动),始终专注于服务提供商的商业模式。战略是明确和先进的,但工业互联网的转型远非一蹴而就。在执行过程中,所有的员工都很容易失去注意力,最终忘记他们为什么开始工作。要确保平台上数十万人的步调一致,唯一的办法就是依靠文化牵引力。通过明确价值观的讨论,员工才能真正具体的了解自己的使命,真正知道服务谁,如何改进,在哪里努力。

一个壳能走多远取决于它在很长一段时间内能持续创造多少价值。壳牌非常重视价值观,它希望同行的人都有相同的想法。只有一群头脑统一的人,用一天的时间,才能在大竹缓慢而漫长的雪坡上获得最大的复利。


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